Der Ticketverkauf zur SPIEL Essen 2025 hat mit überwältigendem Interesse begonnen – so groß, dass der enorme Besucherandrang zeitweise zu technischen Schwierigkeiten im Ticketshop führte. Der Online-Shop musste deshalb vorübergehend offline genommen werden.
Laut Veranstalter wurde der Fehler bereits identifiziert: Aufgrund des hohen Datenverkehrs konnte das System einige Ticketkäufe nicht korrekt den Benutzerkonten zuordnen. Dies führte zu Problemen beim Checkout, bei der Registrierung neuer Nutzer und beim Versand von Bestätigungs-E-Mails.
Technikteam arbeitet an Lösung – Early-Bird-Phase wird verlängert
Die Techniker des Ticketanbieters arbeiten mit Hochdruck daran, den Fehler zu beheben. Während der Reparaturarbeiten bleibt der Shop offline, um weitere Fehlbuchungen zu vermeiden.
Sobald feststeht, wann der Ticketshop für die SPIEL 25 wieder online geht, wird der Merz Verlag die Community über alle offiziellen Kanäle informieren.
Für alle, die bereits Tickets gekauft, aber noch keine Bestätigungs-Mail erhalten haben, gilt: Nach Wiederinbetriebnahme können sie in ihrem Benutzerprofil prüfen, ob ihre Tickets dort hinterlegt sind. Sollte das nicht der Fall sein, ist nach Freischaltung ein erneuter Kauf problemlos möglich.
Um den Ticketkäufern entgegenzukommen, wird der Early-Bird-Tarif um die Tage verlängert, in denen der Shop offline bleibt. So bleibt genügend Zeit, SPIEL 25 Tickets zum vergünstigten Preis zu erwerben, sobald der Verkauf wieder aufgenommen wird.
Hinweis: Aktuelle Informationen zur Wiederverfügbarkeit des Ticketshops werden fortlaufend auf spiel-essen.de
Quelle: Merz Verlag, Foto (symbolbild): © bohlam – stock.adobe.com